Fast täglich verändern digitale Unternehmen Details auf ihrer Website, in ihrem Onlineshop oder ihrer App. Das Ziel ist dabei meist, die User Experience (UX) und die Usability, also das Nutzer-Erlebnis und die Bedienbarkeit, zu verbessern. Aber wie beurteilen die User die Interaktion überhaupt? Was halten sie von der Website oder App? Die Betriebsblindheit führt oft dazu, dass grundlegende Probleme und Stolperfallen unentdeckt bleiben. 

Mit einem UX Test von NAWIDA holst du das Maximum aus der Nutzerforschung heraus. Wir testen das Nutzungserlebnis deiner User in einem moderierten Testverfahren, stellen reale Aufgaben und analysieren das Verhalten. Wir untersuchen Problempunkte in der Customer Journey und befragen die User zu ihrem Nutzungserlebnis.

Anschließend führen wir all diese einzelnen Erkenntnisse in einer Gesamtanalyse zusammen und leiten daraus einen klaren Handlungsplan zur Optimierung ab. Diese Maßnahmen sorgen für eine höhere Kundenzufriedenheit bei der Interaktion und helfen auch, deine Leads und Conversions massiv zu erhöhen.